Legal
Termeni și condiții
Actualizat la 5 octombrie 2026
Cine suntem
Site-ul leadpulse.eu și serviciul LeadPulse sunt operate de WISERWIRES S.R.L., CUI 38802745, Nr. Reg. Com. J12/368/2018, Str. Constantin Nottara nr. 44C, Cluj-Napoca 400503, România.
Site-ul
Informațiile de pe site sunt orientative. Exemplele din pagini (conversații, cifre, cereri) sunt demonstrative și sunt marcate ca atare. Conținutul, sigla și designul aparțin WISERWIRES S.R.L. și nu pot fi reproduse fără acord scris.
Serviciul LeadPulse
LeadPulse se furnizează pe bază de abonament firmelor, persoanelor fizice autorizate și întreprinderilor individuale sau familiale, profesiilor liberale și, în condițiile secțiunii „Clienți persoane fizice (consumatori)”, persoanelor fizice. Pachetele, volumele incluse și prețurile în vigoare sunt publicate pe pagina de prețuri; o ofertă scrisă acceptată prevalează asupra lor. Prelucrarea datelor clienților dumneavoastră este reglementată de acordul de prelucrare.
Pachete, facturare și încetare
- Abonamentul se plătește cu cardul, prin Stripe, sau prin transfer bancar pe baza facturii, lunar în avans sau anual în avans (12 luni la prețul a 10). Prețurile sunt în lei. WISERWIRES S.R.L. nu este plătitoare de TVA, așa că prețul afișat este prețul final. Factura se emite prin SmartBill și se transmite în e-Factura.
- Instalarea se facturează o singură dată, la pornire. Nu se facturează la plata anuală sau la un angajament de 12 luni.
- Consumul peste volumele incluse (minute de telefon, conversații text, numere suplimentare) se facturează în luna următoare, la tarifele de pe pagina de prețuri. Vă anunțăm când ați atins 80% din volumul inclus.
- Abonamentul lunar poate fi încetat oricând, cu un preaviz de 30 de zile. Abonamentul anual și angajamentul de 12 luni rămân valabile până la finalul perioadei; sumele plătite pentru perioada în curs nu se restituie.
- La încetare primiți, la cerere, exportul datelor. Domeniul site-ului inclus rămâne pe numele firmei dumneavoastră, iar fișierele site-ului vă sunt predate.
- Modificările de preț se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte și nu se aplică perioadelor deja plătite.
Clienți persoane fizice (consumatori)
Sunteți consumator dacă vă înscrieți ca persoană fizică și folosiți LeadPulse în afara unei activități comerciale, industriale, artizanale sau liberale autorizate. Pentru consumatori se aplică, în plus față de restul termenilor, regulile de mai jos (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
- Dreptul de retragere. Vă puteți retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui (data primei plăți), fără să dați un motiv și fără penalități.
- Începerea imediată. Recepția pornește doar dacă, înainte de plată, cereți expres ca serviciul să înceapă în perioada de retragere. Dacă vă retrageți după aceea, plătiți doar partea din abonament corespunzătoare perioadei folosite până la notificarea retragerii, proporțional cu prețul total.
- Cum vă retrageți. Trimiteți la contact@leadpulse.eu o declarație clară că vă retrageți. Puteți folosi modelul de mai jos, dar nu e obligatoriu. Vă confirmăm primirea pe email.
- Rambursarea. Restituim sumele plătite, minus contravaloarea perioadei folosite, în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru dumneavoastră.
- Încetarea după cele 14 zile. Abonamentul lunar se poate înceta oricând, cu efect de la sfârșitul lunii plătite. Abonamentul anual se poate înceta oricând, cu efect de la sfârșitul anului plătit.
- Reclamații. Ne puteți scrie la contact@leadpulse.eu; răspundem în cel mult 30 de zile. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (OG nr. 38/2015).
Model de formular de retragere (completați și trimiteți doar dacă doriți să vă retrageți): Către WISERWIRES S.R.L., Str. Constantin Nottara nr. 44C, Cluj-Napoca 400503, România, contact@leadpulse.eu. Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind prestarea serviciului LeadPulse, încheiat la data de … . Numele: … . Adresa de email a contului: … . Data: … .
Răspundere
Depunem toate eforturile rezonabile pentru funcționarea continuă a serviciului, dar nu putem garanta lipsa întreruperilor cauzate de furnizori terți (operatori de telefonie, rețele sociale, furnizori de AI). Răspunderea noastră este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni, cu excepția situațiilor în care legea nu permite limitarea.
Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă amiabil, iar în lipsa unei înțelegeri de instanțele competente de la sediul WISERWIRES S.R.L.. Consumatorii se pot adresa și instanței de la domiciliul lor; nimic din acești termeni nu le restrânge drepturile prevăzute de lege.