Acordul de prelucrare a datelor

Când folosiți aplicația LeadPulse, firma dumneavoastră este operatorul datelor clienților săi, iar WISERWIRES S.R.L. este persoana împuternicită. Acordul complet se acceptă în aplicație înainte ca datele să fie vizibile în panou; aici găsiți principalele obligații.

Ce prelucrăm

Datele pe care le primesc canalele conectate (apeluri, mesaje WhatsApp, conversații de chat pe site, mesaje și comentarii din rețele sociale, recenzii Google și răspunsurile la ele, formulare): nume, telefon, email, conținutul mesajelor și al apelurilor, transcrieri și programări. Le prelucrăm doar pentru a vă furniza serviciul și doar la instrucțiunile dumneavoastră.

Obligațiile noastre

• confidențialitate pentru toate persoanele care au acces la date;
• măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare în tranzit, separarea datelor între clienți, autentificare cu doi factori, jurnal de acces;
• folosirea doar a subprocesatorilor publicați pe pagina subprocesatori, cu notificare prealabilă pentru cei noi;
• asistență pentru cererile persoanelor vizate și pentru evaluările de impact;
• notificarea fără întârzieri nejustificate a oricărei încălcări a securității datelor;
• ștergerea sau returnarea datelor la încetarea contractului, inclusiv la furnizorii de AI și de telefonie.

Asistenții AI

Asistenții se prezintă ca asistenți AI de la începutul conversației, răspund doar din informațiile pe care le configurați și predau conversația unei persoane când e nevoie. Datele nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor.

Întrebări

Scrieți-ne la contact@leadpulse.eu pentru o copie a acordului complet.