Accord de traitement des données

Lorsque vous utilisez l’application LeadPulse, votre entreprise est responsable du traitement des données de ses clients et WISERWIRES S.R.L. est sous-traitant. L’accord complet est accepté dans l’application avant que les données ne deviennent visibles dans le tableau de bord ; vous trouverez ici les principales obligations.

Ce que nous traitons

Les données reçues par les canaux connectés (appels, messages WhatsApp, conversations du chat du site, messages et commentaires des réseaux sociaux, avis Google et réponses à ces avis, formulaires) : nom, téléphone, e-mail, contenu des messages et des appels, transcriptions et rendez-vous. Nous les traitons uniquement pour fournir le service et uniquement sur vos instructions.

Nos obligations

• confidentialité pour toutes les personnes ayant accès aux données ;
• mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit, séparation des données entre clients, authentification à deux facteurs, journal des accès ;
• recours uniquement aux sous-traitants publiés sur la page sous-traitants, avec notification préalable des nouveaux ;
• assistance pour les demandes des personnes concernées et pour les analyses d’impact ;
• notification de toute violation de données dans les meilleurs délais ;
• suppression ou restitution des données à la fin du contrat, y compris chez les fournisseurs d’IA et de téléphonie.

Les assistants IA

Les assistants se présentent comme des assistants IA dès le début de la conversation, répondent uniquement à partir des informations que vous configurez et passent la main à une personne quand c’est nécessaire. Les données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles.

Questions

Écrivez-nous à contact@leadpulse.eu pour recevoir une copie de l’accord complet.