Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez leadpulse.eu ou nous envoyez une demande, et quels sont vos droits. Pour les données que nos clients saisissent dans l’application LeadPulse, ce sont eux les responsables du traitement et nous le sous-traitant ; voir l’accord de traitement des données.

Responsable du traitement

WISERWIRES S.R.L., n° fiscal (CUI) 38802745, n° au registre du commerce J12/368/2018, siège social : Str. Constantin Nottara nr. 44C, Cluj-Napoca 400503, Roumanie. Vous pouvez nous écrire à contact@leadpulse.eu.

Quelles données nous traitons et pourquoi

• Demandes de démo ou de devis : nom, entreprise, téléphone, e-mail, secteur d’activité et message. Nous les utilisons pour vous répondre et préparer la démo ou le devis (art. 6, par. 1, point b) du RGPD, mesures précontractuelles).
• Clients LeadPulse : paiement et facturation. Coordonnées de l’entreprise et de la personne de contact, abonnement et paiements. Nous les utilisons pour encaisser l’abonnement et émettre les factures (art. 6, par. 1, points b) et c) du RGPD, contrat et obligations fiscales). Vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe ; nous ne les voyons ni ne les conservons.
• Protection du formulaire : la vérification anti-robot Cloudflare Turnstile analyse des signaux techniques du navigateur, sans vous suivre d’un site à l’autre (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f)).
• Fonctionnement et sécurité du site : journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page), conservés peu de temps pour la sécurité (intérêt légitime).
• Statistiques de visite : nombre de visites par page, agrégé et sans cookies de suivi.

Connexion d’un agenda Google ou Microsoft

Si vous (client LeadPulse ou membre de l’équipe d’un client) connectez un agenda Google ou Microsoft Outlook, l’application LeadPulse accède uniquement :

• à vos plages occupées (heure de début et de fin, jamais le titre, la description, les participants ou le lieu de vos événements), afin de ne pas proposer aux clients des créneaux où vous êtes occupé ;
• à l’agenda distinct « LeadPulse », créé par l’application dans votre compte, où elle inscrit les rendez-vous confirmés dans LeadPulse.

Nous conservons uniquement les plages occupées (d’un jour en arrière à 90 jours en avant) et les identifiants des événements que nous créons ; le jeton d’accès est stocké chiffré. Nous n’utilisons pas les données d’agenda pour la publicité, ne les vendons pas, ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA et aucune personne ne les lit, sauf avec votre accord pour l’assistance, pour la sécurité ou lorsque la loi l’exige. Vous pouvez déconnecter l’agenda à tout moment depuis Paramètres → Agendas ou depuis la page des autorisations de votre compte Google ou Microsoft ; nous supprimons alors les plages conservées et n’accédons plus à l’agenda.

L’utilisation et le transfert vers d’autres applications des informations reçues via les API Google respectent la Règle sur les données utilisateur des services d’API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).

Durée de conservation

Nous conservons les données des demandes au maximum 24 mois après le dernier contact si nous ne devenons pas partenaires contractuels, puis nous les supprimons. Si nous concluons un contrat, les coordonnées sont conservées pendant la durée du contrat et aussi longtemps que l’exigent les obligations légales (par exemple fiscales).

À qui nous transmettons les données

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données uniquement pour notre compte, sur la base d’un contrat : Cloudflare (hébergement du site et Turnstile) et Resend (envoi des e-mails). Pour les clients, les paiements par carte sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande), en tant que responsable indépendant pour les données de paiement, et nous émettons les factures via SmartBill (Intelligent IT, Roumanie). La liste complète et les lieux de traitement figurent sur la page sous-traitants. Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d’adéquation. Nous ne vendons pas de données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Écrivez-nous à contact@leadpulse.eu ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité roumaine de protection des données (dataprotection.ro) ou de l’autorité de contrôle du pays de l’UE où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL).

Cookies

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de suivi. Détails dans la politique relative aux cookies.